“HER ŞEY İSTANBUL'DAN GELİR İMAJINI YIKTIK”

Arıman Hırdavat'ın ikinci kuşak yöneticisi Serhan Arıman, babasından devraldığı dükkanı sektörün merkezi haline getirdi. Elektronik ticarete de başlayan Arıman, 2010 yılına kadar 5 milyon müşteriye ulaşmayı hedefliyor.

Arıman Hırdavat'ın öyküsü 1960 yılında 15 m² lik bir dükkanda başladı. Nihat Arıman Eskişehir' in en işlek bölgelerinden Sivrihisar caddesinde açtığı bu küçük dükkanda soba ticareti ile iş hayatına atıldı. Nihat Arıman hala bu dükkanda müşterilerine hizmet veriyor. Ne müşterileri onu bırakıyor ne de o müşterilerini. Ama Arıman Hırdavat Türkiye'nin en büyük hırdavat şirketi olma yolunda giderek büyüyor.

Bu başarının altında ise Nihat Arıman'ın oğlu Serhan Arıman var. Serhan Arıman, 1990 yılında babasının isteği ile işe başlarken bir şartı vardı. Babasına “Ben işin başına geçerim ama burada değil. Eğer bana güvenirsen planlarımı gerçekleştirmek istiyorum” diyen Serhan Arıman, 15 m² lik dükkandan tüm Türkiye'ye hizmet veren bir marka yarattı.

Önce 200 m² lik başka bir yere bir mağaza daha açan Serhan Arıman, servis arabalarından, müşteri portföyüne kadar her şeyi değiştirdi. Pazarlama faaliyetleri ile Afyon, Bilecik, Kütahya'da da tanındı ve bir yıl önce asıl büyük atılımı yaparak elektronik ticarete geçti.

Büyükler Müşrerisi oldu

Elektronik ticaretteki başarının kendilerini de şaşırttığını belirten Arıman “Hedefimiz 2010 yılında 5 milyon müşteriye ulaşmak. Şu anda sitedeki ürün sayımız 3 bin 500. Bu yıl sonuna kadar 20 bine çıkaracağız. Sitemiz çok ilgi gördü günde 1000 kişi giriyor.”

Serhan Arıman internetteki alış veriş sitesinde her hırdavat ürünü değil profesyonellere yönelik ürünler satılıyor. Sitenin özelliği Türkiye'de satılmayan ya da yeni pazara giren ürünlerin bulunabilmesi ve teknik destek alınabilmesi.

Arıman şunları söylüyor “Bu alanda Türkiye'de lider olmak istiyoruz. Petkim, Kardemir, Asaşpen gibi çok büyük kuruluşlar müşterimiz. Koç grubunun pek çok şirketi de. Bizi internetten buluyorlar. Amacımız Türkiye'nin en büyük 500 firmasına en bir kere fatura göndermek.

'Uzmanlaşmak önemli'

Şu anda aylık 30 bin YTL cirosu olan internet sitesinin en büyük özelliği, henüz Türkiye'de olmayan ya da ilk defa giren ürünlerin bulunabiliyor olması. Bir diğer özellik ise şirketin satış sonrasında müşterileri araması ve elemanlarının her ürün hakkında çok detaylı teknik bilgiye sahip olması.

Hırdavat pazarı gibi rekabetin yoğun olduğu bir ortamda başarılarının sırrını uzmanlaş olduğunu belirten Serhan Arıman “Herkes hırdavat ürünü satıyor ama biz uzmanlaştık. Profesyonellere uygun ürünleri satmaya başladık. Depolama istifleme makinelerine yoğunlaştık. Kimsede olmayan ürünleri getirdik. Başarımız burada. Batman' a, Diyarbakır' a, Zonguldak' a ürün yolluyoruz. Her şey İstanbul'dan gelir imajını kırdık. Amacımız 5 milyon müşteriye ulaşmak.”